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积分是个好东西,不过很多电玩城都没有

2017-12-01

  对于很多电玩城来说,传统彩-票是个很吸引人气和提升销售的工具,但是,对于目前的电玩城来说,积分系统可能更适合。

  

积分是个好东西,不过很多电玩城都没有

 

  积分系统是很多连锁商业常见的会员服务措施。通过积分的积累和兑换,能够使会员的消费更加具有价值,可以极大的增加会员的粘性。但是,要如何做好儿童乐园的会员积分工作呢?从我们的实践来看,要注意一下几点:

  1、积分的生成:

  积分的产生,目前普遍采用的方式是充值即可获得相应的积分,并可以兑换为相应的礼品。但是,对于采用预充值制度的乐园来说,这种方式是存在很大隐患的,主要的问题在于前端的促销通过积分解决了,可是后面的储值消耗却是成了问题,储值量越来越大。

  

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  那么,通过实践,我们感觉积分的产生可以采用另外的一种方式,就是通过顾客在设备上面消费后,产生的消费金额作为获得积分的途径。

  后者的优势在于,能够使充值-消费-积分-换礼-充值形成完整的消费闭环,能够有效的使顾客在积分礼品的吸引下,提升消费欲望,同时提升充值的能力,促进门店的销售。

  

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  这种方法的优势还在于能够在儿童乐园增加顾客的忠诚度,这样使顾客既满足了孩子的游乐需求,又能够带走心仪的礼品,起到了促销的效果,事半功倍。阅读推荐:开电玩城需要哪些手续

  2、积分兑换礼品的选择:

  积分的礼品配置,不能一味的只是以儿童为主,通过我们的实践,从顾客的反馈角度来看,在品类的选择上,儿童为主的商品比例在60%左右即可,其余部分,可以配置家庭性、实用性强的商品,特别是妈妈们喜欢的商品要强化配置,这样对于儿童的家长的吸引度会是明显的增加。

  

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  同时,会员积分的礼品,明码标价,可以作为商品进行出售,当顾客看到商品的定价后,发现可以通过消费积分获得,那么这样,进一步的增强乐园礼品的吸引力。

  很多的乐园都开发了基于本身IP的商品,既有原创的,也有购买的,那么这些属于自有IP的商品,在一定程度上能够对于顾客产生吸引力,但是,由于目前的IP的知名度都是非常有限的,因此,对于这些商品还是要慎重开发。

  3、积分的等级:

  不同的会员等级产生有差异化的积分,这是积分体系的一个重要核心功能。通过对于会员不同等级的区分,可以更加有针对性的进行客群维护。同样的,对于不同等级的会员的积分也是要区别对待。

  不同等级的会员在兑换时,可以采用不同的折扣,以体现对于高端会员的尊重,甚至可以采用限定某些等级会员在某些特定礼品的兑换权限,这样,通过这种方式,有效的使会员感受到服务的差异化,无形中提升了店面的服务标准。

  

积分是个好东西,不过很多电玩城都没有

 

  对于储值再消费的儿童乐园来说,会员的存储量始终是悬在头上的一个大问题,如果,我们不及时的消化掉,那么会产生很多的问题。我们通过会员积分这个途径,能够为解决这个问题起到一定的作用,形成良性的循环。

  以上几点,是我们在实践中总结出的儿童乐园在会员积分运用方面的经验,还有很多不足的欠缺,但是,只要大家一切从顾客角度出发,一切让顾客感到方便、舒心,那么,就够使店面的运营产生更好的效果。

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